Более 100 обращений жителей Саратовской области через систему «Инцидент-Менеджмент» помогли оперативно решать вопросы доступности культуры
За три первых месяца 2026 годов жители Саратовской области направили в министерство культуры более 100 обращений через систему «Инцидент-Менеджмент», входящую в Платформу обратной связи. Это позволило оперативно выявлять и устранять проблемы, повышая доступность культурных услуг для населения.
Большинство вопросов касались получения льгот при покупке билетов на мероприятия областных учреждений культуры, продолжения программы «Земский работник культуры», развития внутреннего туризма, а также ремонта учреждений культуры. В частности, жители Саратова активно интересовались началом работ в библиотеке Детского парка — детской библиотеке № 38. В марте там стартовали подготовительные мероприятия к созданию современной модельной библиотеки в рамках национального проекта «Семья».
Проект предусматривает масштабную модернизацию: увеличение площади в полтора раза за счет антресоли, полное обновление инженерных сетей (отопление, электроснабжение, водоснабжение и водоотведение), ремонт фасада, кровли и благоустройство территории. После реконструкции, которая завершится летом 2026 года, библиотека обретет современный формат с удобной мебелью, технологичным оборудованием и обновленным фондом. На время работ книжный фонд временно разместят в хранилище, а для детей организуют чтение в соседнем детско-юношеском центре и на открытой площадке в парке в теплое время года.
Министр культуры Саратовской области Наталия Щелканова подчеркнула ключевое значение Платформы обратной связи и системы «Инцидент-Менеджмент» для повышения доступности культуры: «Это важный инструмент для оперативного решения проблем граждан. Платформа позволяет получать объективную оценку работы учреждений культуры, выявлять bottlenecks и принимать меры для их устранения. В результате мы не только реагируем на запросы, но и системно улучшаем качество культурных услуг, делая их ближе и удобнее для каждого жителя области». По итогам первого квартала 2026 года доля своевременно рассмотренных обращений достигла 100%.
Министерство культуры продолжает развивать цифровые инструменты обратной связи, чтобы культура оставалась доступной и привлекательной для всех возрастов.
За три первых месяца 2026 годов жители Саратовской области направили в министерство культуры более 100 обращений через систему «Инцидент-Менеджмент», входящую в Платформу обратной связи. Это позволило оперативно выявлять и устранять проблемы, повышая доступность культурных услуг для населения.
Большинство вопросов касались получения льгот при покупке билетов на мероприятия областных учреждений культуры, продолжения программы «Земский работник культуры», развития внутреннего туризма, а также ремонта учреждений культуры. В частности, жители Саратова активно интересовались началом работ в библиотеке Детского парка — детской библиотеке № 38. В марте там стартовали подготовительные мероприятия к созданию современной модельной библиотеки в рамках национального проекта «Семья».
Проект предусматривает масштабную модернизацию: увеличение площади в полтора раза за счет антресоли, полное обновление инженерных сетей (отопление, электроснабжение, водоснабжение и водоотведение), ремонт фасада, кровли и благоустройство территории. После реконструкции, которая завершится летом 2026 года, библиотека обретет современный формат с удобной мебелью, технологичным оборудованием и обновленным фондом. На время работ книжный фонд временно разместят в хранилище, а для детей организуют чтение в соседнем детско-юношеском центре и на открытой площадке в парке в теплое время года.
Министр культуры Саратовской области Наталия Щелканова подчеркнула ключевое значение Платформы обратной связи и системы «Инцидент-Менеджмент» для повышения доступности культуры: «Это важный инструмент для оперативного решения проблем граждан. Платформа позволяет получать объективную оценку работы учреждений культуры, выявлять bottlenecks и принимать меры для их устранения. В результате мы не только реагируем на запросы, но и системно улучшаем качество культурных услуг, делая их ближе и удобнее для каждого жителя области». По итогам первого квартала 2026 года доля своевременно рассмотренных обращений достигла 100%.
Министерство культуры продолжает развивать цифровые инструменты обратной связи, чтобы культура оставалась доступной и привлекательной для всех возрастов.
168